Application métier
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Packfiff pour Carrefour
Optimisation de la gestion des packagings via IA
Problème
Un processus de vérification des packagings manuel, chronophage et sujet aux erreurs, réparti entre plusieurs équipes.
Solution
Conception de Packdiff, une application interne basée sur un algorithme d’IA permettant de détecter les différences entre packagings et d’assister les équipes dans leur validation.
Rôle
Product Designer solo
Pilotage complet : recherche, conception, tests, itérations, collaboration R&D
Pilotage complet : recherche, conception, tests, itérations, collaboration R&D
Product Strategy / UX Research
Packdiff pour Carrefour
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Démarche
- Entretiens utilisateurs
- Observations terrains
- Freins et motivations des utilisateurs
- Création des personnas
Ideation / DesignThinking
Packdiff pour Carrefour
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Démarche
- Co-construction : brainstroming + ateliers d’idéation + feedback continu
- 2 itérations jusqu’à validation finale
- Collaboration étroite avec la R&D pour aligner UX et contraintes IA
UX - Photos de l'atelier de Design Thinking
Packdiff pour Carrefour
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Product interface (UI)
Packdiff pour Carrefour
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Défis
- Alignement UX / IA : concevoir une interface fidèle aux capacités réelles de l’algorithme
- Adoption utilisateur : lever les réticences liées à une IA non fiable à 100%
→ Mise en place d’une UX transparente + accompagnement pédagogique
→ Mise en place d’une UX transparente + accompagnement pédagogique
Résultats
⏱️ 60% de gain de temps
❌ 80% de réduction des erreurs
⭐ NPS : 8/10
✅ Adoption à grande échelle au sein de Carrefour France
Key learning
👉 La co-construction avec les utilisateurs est un levier direct de performance produit et d’adoption.